In der Umweltmediation wird die Kommunikation in Konfliktsituationen geübt. Das erste Ansprechen eines Konfliktes oder das Moderieren von einfachen Konfliktgesprächen mit aktivem Zuhören und einer zielführenden Fragetechnik werden in diversen Rollenspielen trainiert und anschliessend reflektiert. Dabei wird auch der Ablauf der verschiedenen Phasen einer Mediation kennengelernt. Anhand von Beispielen aus der eigenen Praxis auf von Konflikten im Umweltbereich zeigen interne und externe ExpertInnen den konkreten Arbeitsalltag und die rechtlichen Rahmenbedingungen auf.
Schwerpunkte
Grundlagen Konfliktmanagement und Kommunikation
- Grundlagen Konflikte
- Aktives Zuhören
- Fragetechniken und Verhandlungstechniken
Mediation
- Phasen der Mediation (Vorbereitung, Themen, Interessen, Lösungen, Umsetzung)
- Vorbereitung einer Mediation
- Lösungssuche gemeinsam mit Konfliktparteien
- Rechtliche Situation
Unterrichtsmethoden
- Theoretische Inputs
- Diverse Rollenspiele (einfache Konfliktgespräche bis zu komplexen Fällen im Umweltbereich)
- Inputs Fachpersonen
- Persönliche Blogs zur Reflexion